Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Equipia trata, por que, por quanto tempo e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Escrevemos em linguagem simples. Se algo não ficar claro, fale com a gente.

1. Quem somos

A Equipia oferece consultoria e soluções de inteligência artificial para pequenas e médias empresas. Para assuntos de privacidade, o contato é contato@equipia.ia.br.

2. Quais dados tratamos

Ao navegar no site. O site não tem formulários, não usa cookies de rastreamento e não usa ferramentas de análise ou publicidade. A empresa que hospeda o site pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e navegador, para manter o serviço seguro e funcionando.

Ao falar com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail. Tratamos o que você nos envia: nome, número de telefone ou e-mail, nome da sua empresa e o conteúdo das mensagens.

Quando você vira cliente. Tratamos os dados necessários para prestar o serviço contratado e emitir nota fiscal, como nome, CPF ou CNPJ, endereço e dados de contato.

3. Para que usamos

• Responder o seu contato e agendar o diagnóstico.
• Preparar propostas e prestar os serviços contratados.
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
• Manter o site seguro e funcionando.

As bases legais são: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse para segurança e para responder quem nos procura (art. 7º, IX). Não vendemos dados pessoais e não enviamos mensagens de marketing sem a sua autorização.

4. Uso de inteligência artificial

Podemos usar ferramentas de IA para nos ajudar a responder e organizar as conversas, sempre com supervisão de uma pessoa. Quando um assistente de IA falar com você, ele se apresenta como assistente virtual, e você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que precisamos para operar, e só o necessário:

• WhatsApp (Meta), para as conversas por mensagem.
• Provedores de hospedagem, nuvem e e-mail.
• Provedores de modelos de IA, quando usados no atendimento.
• Contabilidade e autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, escolhemos empresas que adotam medidas de proteção compatíveis com a LGPD.

6. Dados dos clientes dos nossos clientes

Quando operamos agentes de IA para uma empresa, como no atendimento pelo WhatsApp, a empresa contratante é a controladora dos dados dos clientes dela e a Equipia atua como operadora. Isso quer dizer que tratamos esses dados só para executar o serviço, seguindo as instruções da contratante e o contrato. Para exercer seus direitos sobre esses dados, procure a empresa com quem você falou. Nós ajudaremos no que for preciso.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas de contato pelo tempo necessário para atender você e, se não houver contratação, por até 12 meses. Os dados de clientes ficam guardados enquanto durar o contrato e, depois, pelo prazo exigido pelas leis fiscais e contábeis. Depois disso, apagamos ou anonimizamos os dados.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Para isso, escreva para contato@equipia.ia.br ou mande uma mensagem no WhatsApp +55 11 93925-4104. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso, senhas fortes e acesso apenas ao que cada tarefa precisa. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei manda.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última versão fica sempre no topo desta página.